Conditions d’accompagnement.

Prestations

Calliopé Samarco propose des consultations thérapeutiques individuelles ou familiales, des séances d’accompagnement EMDR lorsqu’elles sont indiquées, ainsi que des bilans et écrits psychoéducatifs définis sur devis.

Prise de rendez-vous

Les rendez-vous sont réservés depuis la page Prendre rendez-vous : en visio via Cal.com, au cabinet via Terapiz. Pour débuter un suivi, choisissez « première consultation ». La réservation d’un créneau implique l’acceptation des présentes conditions et des informations tarifaires affichées.

Tarifs et règlement

Les tarifs applicables sont ceux affichés au moment de la réservation. Les consultations au cabinet sont réglées par chèque, en espèces ou par virement instantané. Les téléconsultations sont réglées par carte au moment de la réservation, le paiement étant traité par Stripe ; en cas d’annulation au moins 48 h avant, elles sont intégralement remboursées. Au cabinet, la carte bancaire n’est pas acceptée. Le détail des tarifs figure sur la page Tarifs.

Les consultations ne sont pas prises en charge par l’Assurance Maladie. Une facture peut être fournie sur demande.

Calliopé Samarco n’est pas assujettie à la TVA : les tarifs sont nets, sans TVA applicable. Mention légale : « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ».

Annulation, report et absence

Toute annulation ou demande de report doit intervenir au moins 48 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la séance est due, sauf cas de force majeure dûment justifié. Une séance commencée est intégralement due. Pour une séance réglée par carte à la réservation, une annulation faite au moins 48 heures avant donne lieu à un remboursement intégral.

Bilans et écrits

Le périmètre, le calendrier, les personnes rencontrées, le format de restitution et le tarif sont précisés dans un devis. Le travail approfondi commence après acceptation du devis. Ces documents ne constituent ni un diagnostic ni une expertise judiciaire.

Réclamation et médiation

Toute difficulté peut d’abord faire l’objet d’une réclamation écrite à contact@calliopesamarco.com. Si aucun accord n’est trouvé, le consommateur peut saisir gratuitement NotreAccord Consommation, 132 rue Fondaudège, 33000 Bordeaux, via mediation-consommation.notreaccord.com.